Knowledge base
الأسئلة الشائعة
كل ما يخص الرسوم والتوقيت والحدود والأمان.
ما هي Crypthax؟+
تحوّل Crypthax العملات الرقمية التي تملكها بالفعل إلى عملات نقدية وتدفعها إلى PayPal أو Payoneer أو Wise أو حساب بنكي. أنت تختار العملة الرقمية والمبلغ والوجهة، ونحن نتولى التحويل والدفع.
هل يمكنني تحويل العملات الرقمية بدون KYC؟+
نعم. العمل بدون KYC هو الوضع الافتراضي. للتحويل الاعتيادي حتى 10,000$ تحتاج إلى الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور وبيانات الحساب الذي تريد استلام المال فيه. لا رفع مستندات ولا طابور تحقق، وبالتالي لا انتظار للموافقة.
ما الفرق بين Crypthax ومنصات التداول؟+
ثلاث نقاط، بحسب كلفتها عليك في أماكن أخرى. أولًا بدون KYC: منصة التداول المعتادة تطلب هوية وصورة شخصية وإثبات عنوان قبل أول عملية سحب. ثانيًا الرسوم على حسابنا: 0.2% ثابتة تُخصم من مبلغ التحويل، فتحويل 250$ يعني استلام 249.50$ بدلًا من دفع 250$ زائد هامش سعري. ثالثًا نوصل المال إلى PayPal أو Payoneer أو Wise أو بنكك بدلًا من إبقائك تتداول على منصتنا.
أي محفظة عملات رقمية يمكنني استخدامها؟+
أي محفظة تعمل. يمكنك الإرسال من MetaMask أو Binance Wallet أو Trust Wallet أو Coinbase Wallet أو Rabby أو Phantom أو OKX Wallet أو Rainbow أو Ledger أو Exodus أو SafePal أو أي محفظة تدعم WalletConnect. نحن مستقلّون عن المحفظة بالتصميم: لا شيء لنقله أو تصديره أو استيراده، ولا نسأل أبدًا عن المحفظة التي استخدمتها. كل ما عليك إرسال المبلغ المؤكَّد من عنوان تتحكم به.
هل أحتاج إلى فهم البلوكشين لاستخدام الخدمة؟+
لا. الغاز والشبكة والجسر والمقايضة وRPC والانزلاق السعري لا تظهر في أي جزء من المنتج. أنت ترى رقمين فقط: ما تملكه وما يمكنك إنفاقه. والسعر المطبّق وتكلفة التحويل والمبلغ النهائي مُفصَّلة قبل التأكيد، فلا شيء عليك حسابه بنفسك.
ما الدول التي تدعمونها؟+
نخدم عملاء في أكثر من 40 دولة. لا يمكن خدمة الولايات الخاضعة للعقوبات وقائمة صغيرة من الأقاليم المقيّدة. وإن كانت دولتك غير مدعومة فسنخبرك عند التسجيل.
هل تحتفظون بعملاتي الرقمية؟+
لا. يستلم العملات الرقمية شريك الدفع لدينا Paymento لحظة التحويل وتُسوَّى فورًا. نحن لا نُشغّل محفظة حفظ لأموال العملاء.
منذ متى تعمل Crypthax؟+
تعمل Crypthax منذ 2021، حين بدأت كمكتب دفعات صغير لمستقلين يتقاضون رواتبهم بـ USDT. منذ ذلك الحين سوّينا أكثر من 700 مليون دولار من الدفعات في 42 دولة، وأضفنا مسارات PayPal وPayoneer وWise والبنوك، وترجمنا المنتج إلى 20 لغة. الجدول الزمني الكامل والأحجام السنوية منشورة في صفحة «من نحن».
كيف أصل إلى الدعم؟+
راسلنا على support@crypthax.com أو استخدم نموذج التواصل. الوسيط الزمني لأول رد أقل من 30 دقيقة ونغطي كل المناطق الزمنية.
ما الحد الأدنى للتحويل؟+
الحد الأدنى للتحويل هو 250$. يمكنك اختيار 250$ أو 500$ أو 750$ أو 1,000$ بنقرة واحدة، أو إدخال أي مبلغ يزيد على 250$.
كم تبلغ التكلفة؟+
تُطبَّق رسومان، ونسبة 0.2% لا تُضاف أبدًا فوق المبلغ. نخصم 0.2% من المبلغ الذي تحوّله، لذا تحويل 250$ يضيف 249.50$ إلى رصيد المستفيد. وتُخصم رسوم رصيد بنسبة 0.1% من مبلغ التحويل من أموالك المشحونة. لا هامش سعري ولا رسوم شهرية.
ما هو رصيد التسجيل $5؟+
كل حساب جديد يحصل على رصيد $5.00. لا يُستخدم إلا لدفع الرسوم: لا يمكن تحويله أو سحبه أو إيداعه في مكان آخر. ويُستهلك دائمًا قبل رصيدك المدفوع.
كم يستغرق التحويل؟+
يُجهَّز التحويل نفسه في نحو 5–9 ثوانٍ. بعدها تصل الدفعات إلى PayPal في 10–40 دقيقة، وPayoneer في 15–60 دقيقة، وWise في 20–90 دقيقة، والحسابات البنكية خلال 1–2 يوم عمل.
ما طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟+
هناك 13 طريقة: المحافظ الإلكترونية (PayPal وPayoneer وWise وSkrill وRevolut وAlipay وKakaoPay)، والتحويلات المحلية الفورية (Zelle وUPI وPix وInterac)، وأموال الجوال (M-Pesa وMTN MoMo وAirtel Money وOrange Money)، والحوالات البنكية عبر SEPA أو ACH أو Faster Payments أو SWIFT. نغطي 26 دولة ومنطقة و26 عملة، وتُعرض كل طريقة مع مدة الوصول والبيانات المطلوبة قبل تأكيد أي شيء.
ماذا يعني قيد الانتظار؟+
قيد الانتظار يعني أن طلبك سُجّل وأن الدفع بالعملة الرقمية تأكد، وأن مكتب الدفعات لدينا يجهّز التحويل إلى وجهتك. تصلك إشعارات عند كل تغيّر في الحالة.
ما البيانات البنكية المطلوبة؟+
يعتمد على المسار. التحويلات المحلية تحتاج رقم الحساب ورقم التوجيه، والدولية تحتاج IBAN أو SWIFT/BIC. والنموذج يطلب فقط ما تحتاجه الوجهة فعلًا.
هل يمكنني إلغاء الطلب؟+
يمكن إلغاء الطلبات ما دامت قيد الانتظار. وبمجرد أن ينتقل الطلب إلى قيد المعالجة تكون الدفعة قد خرجت. راجع سياسة الاسترداد للقواعد الكاملة.
ماذا يحدث إذا فشلت الدفعة؟+
إذا تعذّر تسليم الدفعة، يُوسم الطلب كمرفوض أو ملغى ويُعاد كامل مبلغ الدفعة مع الرسوم إلى رصيدك المشحون، أو يُرد بالعملات الرقمية عند الطلب.
هل يجب أن أتحقق من هويتي؟+
التحويلات الاعتيادية بدون KYC: حتى 10,000$ للطلب لا ترفع مستندًا ولا تلتقط صورة شخصية ولا تُثبت عنوانًا. وثائق الهوية ليست جزءًا من المسار الاعتيادي إطلاقًا. وفوق هذا الحد، أو إذا أشار شركاؤنا المصرفيون إلى نمط دفع معيّن، قد نطلب مراجعة خفيفة وفق برنامج AML/CFT — ونُبلغك دائمًا قبل حجز أي مبلغ.
ما حدود التحويل بدون KYC؟+
التحويلات الاعتيادية بدون KYC تصل إلى 10,000$ للطلب، دون سقف شهري. المبالغ الكبيرة غير المعتادة والولايات الخاضعة للعقوبات وأنماط الدفع التي يشير إليها شركاؤنا المصرفيون قد تُفعّل مراجعة خفيفة وفق AML/CFT، ونُبلغك قبل حجز الأموال.
كيف تحمون بياناتي؟+
الجلسات موقّعة ومشفّرة، وكلمات المرور مُجزَّأة بـ bcrypt، وكل تسجيل دخول يسجّل الجهاز وعنوان IP للتدقيق، وسجلات الدفعات محكومة بالوصول. راجع صفحة الأمان للتفاصيل.
ما زال لديك سؤال؟
Median first response: 28 minutes.
عملاتك الرقمية أغلى قيمةً عندما تستطيع إنفاقها
أنشئ حسابًا في أقل من دقيقة وحوّل أول 250$ لك اليوم.
لا رسوم شهرية. لا حد أدنى للرصيد. ألغِ في أي وقت.
TLS 1.3 AML / KYC programme 42+ countries Non-custodial intake