Preguntas frecuentes

Crypthax convierte las criptomonedas que ya tienes en moneda fiduciaria y las paga a PayPal, Payoneer, Wise o una cuenta bancaria. Tú eliges la cripto, el importe y el destino; nosotros nos encargamos de la conversión y del pago.

Sí. La ausencia de KYC es lo predeterminado. Para conversiones estándar de $10.000 o menos solo necesitas un nombre, un correo y una contraseña, además de los datos de la cuenta en la que quieres cobrar. No hay subida de documentos, ni cola de verificación, ni espera de aprobación.

Tres cosas, por orden de lo que te cuestan en otros sitios. Primero, sin KYC: un exchange típico pide documento, selfie y justificante de domicilio antes de tu primer retiro. Segundo, la comisión sale de nuestro lado: un 0,2% fijo del importe convertido, así que convertir $250 significa recibir $249.50 en lugar de pagar $250 más un spread. Tercero, entregamos el dinero en PayPal, Payoneer, Wise o tu banco en vez de retenerte operando en nuestra plataforma.

Sirve cualquier cartera. Puedes enviar desde MetaMask, Binance Wallet, Trust Wallet, Coinbase Wallet, Rabby, Phantom, OKX Wallet, Rainbow, Ledger, Exodus, SafePal o cualquier cosa compatible con WalletConnect. Somos agnósticos de cartera por diseño: no hay nada que migrar, exportar ni importar, y nunca preguntamos cuál usaste. Solo tienes que enviar el importe confirmado desde una dirección que controles.

No. Nunca ves gas, red, puente, swap, RPC ni slippage en ningún punto del producto. Solo ves dos cifras: lo que tienes y lo que puedes gastar. Además, el tipo aplicado, el coste de conversión y el importe final se detallan antes de confirmar, así que no hay nada que calcular.

Atendemos a clientes en más de 40 países. Las jurisdicciones sancionadas y una pequeña lista de territorios restringidos no pueden ser atendidos. Si tu país no está admitido, te lo diremos al registrarte.

No. La cripto la recibe nuestro socio de pagos Paymento en el momento de la conversión y se liquida de inmediato. No operamos una cartera de custodia para fondos de clientes.

Crypthax opera desde 2021, cuando empezó como un pequeño mostrador de pagos para freelancers cobrados en USDT. Desde entonces hemos liquidado más de $700M en pagos en 42 países, añadido corredores con PayPal, Payoneer, Wise y banco, y traducido el producto a 20 idiomas. La cronología completa y los volúmenes anuales están publicados en nuestra página Sobre nosotros.

Escribe a support@crypthax.com o usa el formulario de contacto. La primera respuesta mediana es inferior a 30 minutos y cubrimos todas las zonas horarias.

La conversión mínima es de $250. Puedes elegir $250, $500, $750 o $1,000 con un clic, o escribir cualquier importe superior a $250.

Se aplican dos comisiones y el 0,2% nunca se suma. Retenemos el 0,2% del importe que conviertes, así que convertir $250 abona $249.50 al destinatario. Una comisión de saldo del 0,1% del importe convertido se descuenta de tus fondos recargados. No hay spread ni cuota mensual.

Cada cuenta nueva recibe $5.00 de crédito. Solo puede usarse para pagar comisiones: no se puede convertir, retirar ni ingresar en otro sitio. Siempre se gasta antes que tu saldo pagado.

La conversión se prepara en unos 5–9 segundos. Después, los pagos llegan a PayPal en 10–40 minutos, Payoneer en 15–60 minutos, Wise en 20–90 minutos y a cuentas bancarias en 1–2 días hábiles.

Hay 13: carteras (PayPal, Payoneer, Wise, Skrill, Revolut, Alipay y KakaoPay), redes locales instantáneas (Zelle, UPI, Pix e Interac), dinero móvil (M-Pesa, MTN MoMo, Airtel Money y Orange Money) y transferencias bancarias por SEPA, ACH, Faster Payments o SWIFT. Cubrimos 26 países y regiones en 26 monedas, y cada método aparece con su tiempo de llegada y los datos que necesita antes de que confirmes nada.

Pendiente significa que tu pedido se ha registrado y el pago en cripto está confirmado, y nuestra mesa de pagos está preparando la transferencia a tu destino. Recibes una notificación en cada cambio de estado.

Depende del corredor. Las transferencias nacionales necesitan número de cuenta y número de ruta; las internacionales, un IBAN o SWIFT/BIC. El formulario solo pide lo que realmente exige el destino.

Los pedidos pueden cancelarse mientras siguen Pendiente. Cuando pasan a Procesando, el pago ya está en curso. Consulta nuestra Política de reembolsos para las reglas completas.

Si un pago no puede entregarse, el pedido se marca como Rechazado o Cancelado y el importe completo más las comisiones se abona de nuevo a tu saldo recargado, o se reembolsa en cripto si lo solicitas.

Las conversiones estándar son No-KYC: hasta $10,000 por pedido nunca subes un documento, haces una selfie ni demuestras tu dirección. Los documentos de identidad no forman parte del flujo estándar. Por encima de ese límite, o si nuestros socios bancarios señalan un patrón de pago, podemos pedir una revisión ligera bajo nuestro programa AML/CFT, y siempre te avisamos antes de retener nada.

Las conversiones estándar sin KYC llegan hasta $10.000 por orden y no hay tope mensual. Importes inusualmente altos, jurisdicciones sancionadas y patrones de pago señalados por nuestros socios bancarios pueden activar una revisión ligera según el programa AML/CFT; te avisamos antes de retener fondos.

Las sesiones están firmadas y cifradas, las contraseñas se hashean con bcrypt, cada inicio de sesión registra el dispositivo y la IP para auditoría, y los registros de pago están sujetos a control de acceso. Consulta nuestra página de Seguridad para más detalles.