Questions fréquentes

Crypthax convertit les cryptos que vous possédez déjà en monnaie fiduciaire et les verse sur PayPal, Payoneer, Wise ou un compte bancaire. Vous choisissez la crypto, le montant et la destination ; nous gérons la conversion et le versement.

Oui. Le sans-KYC est le réglage par défaut. Pour une conversion standard jusqu’à 10 000 $, il faut un nom, une adresse e-mail, un mot de passe et les coordonnées du compte à créditer. Aucun dépôt de document, aucune file de vérification, donc aucune attente d’approbation.

Trois choses, par ordre de ce qu'elles vous coûtent ailleurs. D'abord le sans-KYC : un exchange classique exige pièce d'identité, selfie et justificatif de domicile avant votre premier retrait. Ensuite, les frais sortent de notre côté : 0,2 % retenus sur le montant converti, donc convertir $250 revient à recevoir $249.50 au lieu de payer $250 plus un spread. Enfin, nous livrons l'argent sur PayPal, Payoneer, Wise ou votre banque plutôt que de vous garder en train de trader chez nous.

Tous les portefeuilles fonctionnent. Vous pouvez envoyer depuis MetaMask, Binance Wallet, Trust Wallet, Coinbase Wallet, Rabby, Phantom, OKX Wallet, Rainbow, Ledger, Exodus, SafePal ou tout ce qui prend en charge WalletConnect. Nous sommes agnostiques par conception : rien à migrer, exporter ou importer, et nous ne demandons jamais lequel vous avez utilisé. Il suffit d’envoyer le montant confirmé depuis une adresse que vous contrôlez.

Non. Vous ne voyez jamais gas, réseau, pont, swap, RPC ni slippage où que ce soit dans le produit. Vous voyez deux chiffres : ce que vous détenez et ce que vous pouvez dépenser. Le taux appliqué, le coût de conversion et le montant final sont détaillés avant confirmation, donc rien à calculer vous-même.

Nous servons des clients dans plus de 40 pays. Les juridictions sanctionnées et une courte liste de territoires restreints ne peuvent pas être servies. Si votre pays n’est pas pris en charge, vous serez informé à l’inscription.

Non. La crypto est collectée par notre partenaire de paiement Paymento au moment de la conversion et réglée immédiatement. Nous n’exploitons pas de portefeuille de dépôt pour les fonds des clients.

Crypthax existe depuis 2021, date à laquelle il a commencé comme un petit desk de versement pour des freelances payés en USDT. Depuis, nous avons réglé plus de 700 M$ de versements dans 42 pays, ajouté des couloirs PayPal, Payoneer, Wise et bancaires, et traduit le produit en 20 langues. La chronologie complète et les volumes annuels sont publiés sur notre page À propos.

Écrivez à support@crypthax.com ou utilisez le formulaire de contact. Le délai de première réponse médian est inférieur à 30 minutes et nous couvrons tous les fuseaux horaires.

La conversion minimale est de $250. Vous pouvez choisir $250, $500, $750 ou $1,000 en un clic, ou saisir n’importe quel montant supérieur à $250.

Deux frais s’appliquent et les 0,2 % ne sont jamais ajoutés. Nous retenons 0,2 % du montant converti : convertir 250 $ crédite donc le bénéficiaire de 249,50 $. Des frais de solde de 0,1 % du montant converti sont prélevés sur vos fonds rechargés. Aucun spread et aucun abonnement mensuel.

Chaque nouveau compte reçoit $5.00 de crédit. Il ne sert qu’à payer des frais : il ne peut être ni converti, ni retiré, ni déposé ailleurs. Il est toujours utilisé avant votre solde payant.

La conversion elle-même est préparée en 5 à 9 secondes environ. Les versements arrivent ensuite sur PayPal en 10–40 minutes, Payoneer en 15–60 minutes, Wise en 20–90 minutes et les comptes bancaires en 1 à 2 jours ouvrés.

Il y en a 13 : les portefeuilles (PayPal, Payoneer, Wise, Skrill, Revolut, Alipay, KakaoPay), les réseaux locaux instantanés (Zelle, UPI, Pix, Interac), le paiement mobile (M-Pesa, MTN MoMo, Airtel Money, Orange Money) et les virements bancaires SEPA, ACH, Faster Payments ou SWIFT. Nous couvrons 26 pays et régions dans 26 devises, et chaque moyen est présenté avec son délai et les informations requises avant toute confirmation.

En attente signifie que votre commande est enregistrée et le paiement crypto confirmé, et que notre service de paiement prépare le virement vers votre destination. Vous recevez une notification à chaque changement de statut.

Cela dépend du corridor. Les virements nationaux exigent un numéro de compte et un numéro d’acheminement ; les internationaux un IBAN ou un SWIFT/BIC. Le formulaire ne demande que ce que la destination exige réellement.

Les commandes peuvent être annulées tant qu’elles sont En attente. Dès qu’une commande passe En cours, le versement est déjà parti. Voir notre Politique de remboursement pour les règles complètes.

Si un versement ne peut pas être livré, la commande est marquée Refusé ou Annulé et le montant complet plus les frais est recrédité sur votre solde approvisionné, ou remboursé en crypto sur demande.

Les conversions standard sont No-KYC : jusqu’à $10,000 par commande, vous ne téléversez jamais de pièce d’identité, ne prenez pas de selfie et ne prouvez pas votre adresse. Les documents d’identité ne font pas partie du parcours standard. Au-delà de ce plafond, ou si nos partenaires bancaires signalent un schéma de paiement, nous pouvons demander une vérification légère dans le cadre de notre programme AML/CFT — et nous vous prévenons toujours avant toute retenue.

Les conversions standard sans KYC vont jusqu’à 10 000 $ par ordre, sans plafond mensuel. Les montants inhabituellement élevés, les juridictions sanctionnées et les schémas de paiement signalés par nos partenaires bancaires peuvent déclencher une vérification allégée dans le cadre AML/CFT ; vous êtes prévenu avant tout blocage.

Les sessions sont signées et chiffrées, les mots de passe sont hachés avec bcrypt, chaque connexion enregistre l’appareil et l’IP pour l’audit, et les dossiers de versement sont soumis à contrôle d’accès. Voir notre page Sécurité pour les détails.