Perguntas frequentes

A Crypthax converte o cripto que você já possui em moeda fiduciária e paga em PayPal, Payoneer, Wise ou uma conta bancária. Você escolhe a cripto, o valor e o destino; a conversão e o pagamento ficam com a gente.

Sim. O sem-KYC é o padrão. Para uma conversão padrão de até $10.000 bastam nome, e-mail e senha, além dos dados da conta em que quer receber. Não há envio de documentos, nem fila de verificação e, portanto, nenhuma espera por aprovação.

Três coisas, na ordem do que custam em outros lugares. Primeiro, sem KYC: uma exchange típica exige documento, selfie e comprovante de endereço antes do primeiro saque. Segundo, a taxa sai do nosso lado: 0,2% fixos sobre o valor convertido, então converter $250 significa receber $249.50 em vez de pagar $250 mais spread. Terceiro, entregamos o dinheiro em PayPal, Payoneer, Wise ou banco em vez de manter você negociando na nossa plataforma.

Qualquer carteira funciona. Você pode enviar da MetaMask, Binance Wallet, Trust Wallet, Coinbase Wallet, Rabby, Phantom, OKX Wallet, Rainbow, Ledger, Exodus, SafePal ou de qualquer carteira compatível com WalletConnect. Somos agnósticos a carteiras por projeto: não há nada para migrar, exportar ou importar, e nunca perguntamos qual você usou. Basta enviar o valor confirmado de um endereço que você controle.

Não. Gas, rede, ponte, swap, RPC e slippage não aparecem em nenhum ponto do produto. Você vê apenas dois números: o que tem e o que pode gastar. Taxa aplicada, custo de conversão e valor final são detalhados antes da confirmação, então não há nada para calcular.

Atendemos clientes em mais de 40 países. Jurisdições sancionadas e uma pequena lista de territórios restritos não podem ser atendidas. Se o seu país não for suportado, avisamos no cadastro.

Não. O cripto é recebido pelo nosso parceiro de pagamentos Paymento no momento da conversão e liquidado imediatamente. Não operamos uma carteira de custódia para fundos de clientes.

A Crypthax opera desde 2021, quando começou como um pequeno balcão de pagamentos para freelancers pagos em USDT. Desde então liquidamos mais de US$ 700 milhões em pagamentos em 42 países, adicionamos corredores com PayPal, Payoneer, Wise e bancos e traduzimos o produto para 20 idiomas. A linha do tempo completa e os volumes anuais estão publicados na página Sobre nós.

Envie um e-mail para support@crypthax.com ou use o formulário de contato. A mediana da primeira resposta é inferior a 30 minutos e cobrimos todos os fusos horários.

A conversão mínima é $250. Você pode escolher $250, $500, $750 ou $1,000 com um clique, ou digitar qualquer valor acima de $250.

Aplicam-se duas taxas e os 0,2% nunca são somados. Retemos 0,2% do valor que você converte, então converter $250 credita $249.50 ao destinatário. Uma taxa de saldo de 0,1% do valor convertido é descontada dos fundos carregados. Sem spread e sem mensalidade.

Toda conta nova recebe $5.00 de crédito. Ele só pode pagar taxas: não pode ser convertido, sacado ou depositado em outro lugar. É sempre usado antes do seu saldo pago.

A conversão em si é preparada em cerca de 5–9 segundos. Depois, os pagamentos chegam ao PayPal em 10–40 minutos, Payoneer em 15–60 minutos, Wise em 20–90 minutos e a contas bancárias em 1–2 dias úteis.

São 13: carteiras (PayPal, Payoneer, Wise, Skrill, Revolut, Alipay, KakaoPay), transferências locais instantâneas (Zelle, UPI, Pix, Interac), dinheiro móvel (M-Pesa, MTN MoMo, Airtel Money, Orange Money) e transferências bancárias por SEPA, ACH, Faster Payments ou SWIFT. Cobrimos 26 países e regiões em 26 moedas, e cada método é apresentado com o tempo de chegada e os dados necessários antes de confirmar.

Pendente significa que seu pedido foi registrado e o pagamento em cripto está confirmado, e nossa mesa de pagamentos está preparando a transferência para o seu destino. Você recebe uma notificação a cada mudança de status.

Depende do corredor. Transferências domésticas precisam de número de conta e número de roteamento; internacionais precisam de IBAN ou SWIFT/BIC. O formulário só pede o que o destino realmente exige.

Pedidos podem ser cancelados enquanto estão Pendente. Quando passam para Processando, o pagamento já está em trânsito. Veja nossa Política de reembolso para as regras completas.

Se um pagamento não puder ser entregue, o pedido é marcado como Rejeitado ou Cancelado e o valor total mais as taxas volta ao seu saldo recarregado, ou é reembolsado em cripto se você pedir.

As conversões padrão são No-KYC: até $10,000 por pedido você nunca envia documento, tira selfie ou comprova endereço. Documentos de identidade não fazem parte do fluxo padrão. Acima desse teto, ou se nossos parceiros bancários sinalizarem um padrão de pagamento, podemos pedir uma verificação leve sob nosso programa AML/CFT — e avisamos sempre antes de reteter qualquer valor.

As conversões padrão sem KYC vão até $10.000 por ordem, sem limite mensal. Valores excepcionalmente altos, jurisdições sancionadas e padrões de pagamento sinalizados pelos parceiros bancários podem acionar uma verificação leve no âmbito AML/CFT; avisamos antes de retter fundos.

As sessões são assinadas e criptografadas, as senhas usam hash bcrypt, cada login registra dispositivo e IP para auditoria, e os registros de pagamento têm controle de acesso. Veja nossa página de Segurança para detalhes.