Частые вопросы

Crypthax конвертирует уже имеющуюся у вас криптовалюту в фиатные деньги и выплачивает их на PayPal, Payoneer, Wise или банковский счёт. Вы выбираете криптовалюту, сумму и получателя — конвертацию и выплату берём на себя мы.

Да. Отсутствие KYC — это режим по умолчанию. Для стандартного обмена до $10.000 нужны имя, e-mail, пароль и данные счёта, на который вы хотите получать деньги. Без загрузки документов, без очереди проверки и без ожидания одобрения.

Три вещи — по порядку того, во что они обходятся в других местах. Во-первых, без KYC: обычная биржа требует документ, селфи и подтверждение адреса до первого вывода. Во-вторых, комиссию берём на себя мы: фиксированные 0,2% из суммы обмена, поэтому обмен $250 даёт $249.50, а не $250 плюс спред. В-третьих, мы доставляем деньги на PayPal, Payoneer, Wise или банковский счёт, а не удерживаем вас на своей платформе.

Подходит любой кошелёк. Отправлять можно из MetaMask, Binance Wallet, Trust Wallet, Coinbase Wallet, Rabby, Phantom, OKX Wallet, Rainbow, Ledger, Exodus, SafePal или любого кошелька с поддержкой WalletConnect. Мы намеренно не зависим от кошелька: ничего не нужно переносить, экспортировать или импортировать, и мы никогда не спрашиваем, каким вы пользовались. Достаточно отправить подтверждённую сумму с адреса, который вы контролируете.

Нет. Gas, сеть, мост, обмен, RPC и проскальзывание нигде не появляются в продукте. Вы видите две цифры: сколько у вас есть и сколько можно потратить. Применённый курс, стоимость конвертации и итоговая сумма раскрываются до подтверждения, так что считать самостоятельно нечего.

Мы обслуживаем клиентов более чем в 40 странах. Подсанкционные юрисдикции и небольшой список ограниченных территорий обслуживать нельзя. Если ваша страна не поддерживается, вы узнаете об этом при регистрации.

Нет. Криптовалюту принимает наш платёжный партнёр Paymento в момент конвертации и сразу же рассчитывает. Мы не ведём кастодиальный кошелёк для средств клиентов.

Crypthax работает с 2021 года, начиная как небольшая выплатная стойка для фрилансеров, получавших оплату в USDT. С тех пор мы провели более $700 млн выплат в 42 странах, добавили каналы PayPal, Payoneer, Wise и банковские переводы и перевели продукт на 20 языков. Полная хронология и годовые объёмы опубликованы на странице «О нас».

Напишите на support@crypthax.com или воспользуйтесь формой связи. Медиана первого ответа — менее 30 минут, мы покрываем все часовые пояса.

Минимальная конвертация — $250. Вы можете одним кликом выбрать $250, $500, $750 или $1,000 либо ввести любую сумму свыше $250.

Действуют две комиссии, и 0,2% никогда не добавляются сверху. Мы удерживаем 0,2% из обмениваемой суммы, поэтому обмен $250 зачисляет получателю $249.50. Комиссия за баланс 0,1% от суммы обмена списывается с пополненных средств. Без спреда и без месячной платы.

Каждый новый аккаунт получает $5.00 кредита. Его можно тратить только на комиссии: обменять, вывести или внести в другое место нельзя. Он всегда расходуется раньше вашего пополненного баланса.

Сама конвертация готовится примерно 5–9 секунд. Затем выплаты доходят до PayPal за 10–40 минут, Payoneer — 15–60 минут, Wise — 20–90 минут, а до банковских счетов — за 1–2 рабочих дня.

Всего 13: кошельки (PayPal, Payoneer, Wise, Skrill, Revolut, Alipay, KakaoPay), мгновенные локальные переводы (Zelle, UPI, Pix, Interac), мобильные деньги (M-Pesa, MTN MoMo, Airtel Money, Orange Money) и банковские переводы через SEPA, ACH, Faster Payments или SWIFT. Мы работаем в 26 странах и регионах с 26 валютами, и каждый способ указан со сроком зачисления и нужными данными ещё до подтверждения.

«В ожидании» означает, что заказ зафиксирован и криптоплатёж подтверждён, а наш отдел выплат готовит перевод получателю. Вы получаете уведомление при каждом изменении статуса.

Зависит от направления. Внутренние переводы требуют номера счёта и номера маршрутизации; международные — IBAN или SWIFT/BIC. Форма спрашивает только то, что действительно требует получатель.

Заказы можно отменить, пока они «В ожидании». Как только заказ переходит в «Обработка», выплата уже в пути. Полные правила — в Политике возврата.

Если выплату невозможно доставить, заказ помечается как «Отклонено» или «Отменено», и полная сумма вместе с комиссиями возвращается на ваш пополненный баланс либо по запросу — в криптовалюте.

Стандартные конвертации идут без KYC: до $10,000 за заказ вы никогда не загружаете документ, не делаете селфи и не подтверждаете адрес. Документы личности вообще не входят в стандартный сценарий. Выше этого порога или если наши банковские партнёры отметят схему платежей, мы можем запросить лёгкую проверку в рамках нашей программы AML/CFT — и всегда предупреждаем до того, как что-то будет удержано.

Стандартные обмены без KYC — до $10.000 за операцию, без месячного лимита. Необычно крупные суммы, подсанкционные юрисдикции и платёжные паттерны, отмеченные банковскими партнёрами, могут вызвать лёгкую проверку по AML/CFT; мы сообщаем об этом до удержания средств.

Сессии подписаны и зашифрованы, пароли хешируются bcrypt, каждый вход фиксирует устройство и IP для аудита, а записи о выплатах защищены контролем доступа. Подробности — на странице «Безопасность».