Câu hỏi thường gặp

Crypthax chuyển crypto bạn đang có thành tiền pháp định và chi trả vào PayPal, Payoneer, Wise hoặc tài khoản ngân hàng. Bạn chọn crypto, số tiền và nơi nhận; chúng tôi lo phần chuyển đổi và chi trả.

Có. Không KYC là mặc định. Với giao dịch thông thường tới $10.000, bạn chỉ cần tên, email, mật khẩu và thông tin tài khoản muốn nhận tiền. Không tải giấy tờ, không hàng chờ xác minh, nên không phải chờ phê duyệt.

Ba điểm, theo mức chi phí bạn phải trả ở nơi khác. Thứ nhất, không KYC: sàn thông thường yêu cầu giấy tờ, selfie và chứng minh địa chỉ trước lần rút đầu tiên. Thứ hai, phí do chúng tôi chịu: 0,2% cố định trừ từ số tiền đổi, nên đổi $250 nghĩa là nhận $249.50 thay vì trả $250 cộng spread. Thứ ba, chúng tôi chuyển tiền tới PayPal, Payoneer, Wise hoặc ngân hàng thay vì giữ bạn giao dịch trên nền tảng của mình.

Ví nào cũng dùng được. Bạn có thể gửi từ MetaMask, Binance Wallet, Trust Wallet, Coinbase Wallet, Rabby, Phantom, OKX Wallet, Rainbow, Ledger, Exodus, SafePal hoặc bất kỳ ví nào hỗ trợ WalletConnect. Chúng tôi không phụ thuộc ví theo thiết kế: không có gì phải di chuyển, xuất hay nhập, và chúng tôi không bao giờ hỏi bạn đã dùng ví nào. Bạn chỉ cần gửi đúng số tiền đã xác nhận từ một địa chỉ do bạn kiểm soát.

Không. Gas, mạng, cầu nối, swap, RPC và trượt giá không xuất hiện ở bất kỳ đâu trong sản phẩm. Bạn chỉ thấy hai con số: mình đang có bao nhiêu và có thể tiêu bao nhiêu. Tỷ giá áp dụng, chi phí chuyển đổi và số tiền cuối cùng đều được liệt kê trước khi xác nhận, nên không có gì phải tự tính.

Chúng tôi phục vụ khách hàng tại hơn 40 quốc gia. Các khu vực bị trừng phạt và một số ít lãnh thổ bị hạn chế không thể phục vụ. Nếu quốc gia của bạn chưa được hỗ trợ, bạn sẽ được thông báo khi đăng ký.

Không. Crypto được đối tác thanh toán Paymento tiếp nhận ngay tại thời điểm chuyển đổi và tất toán tức thì. Chúng tôi không vận hành ví lưu ký cho tiền của khách hàng.

Crypthax hoạt động từ 2021, khởi đầu là một bàn chi trả nhỏ cho freelancer được trả bằng USDT. Từ đó chúng tôi đã tất toán hơn 700 triệu USD ở 42 quốc gia, bổ sung các tuyến PayPal, Payoneer, Wise và ngân hàng, và bản địa hóa sản phẩm sang 20 ngôn ngữ. Toàn bộ mốc thời gian và khối lượng theo năm có trên trang Giới thiệu.

Gửi email tới support@crypthax.com hoặc dùng biểu mẫu liên hệ. Trung vị phản hồi đầu tiên dưới 30 phút và chúng tôi phủ mọi múi giờ.

Mức chuyển đổi tối thiểu là $250. Bạn có thể chọn $250, $500, $750 hoặc $1,000 chỉ với một cú nhấp, hoặc nhập số tiền bất kỳ trên $250.

Có hai khoản phí và 0,2% không bao giờ cộng thêm. Chúng tôi trừ 0,2% từ số tiền bạn đổi, nên đổi $250 sẽ ghi có $249.50 cho người nhận. Phí số dư 0,1% của số tiền đổi được trừ từ số dư đã nạp. Không spread và không phí tháng.

Mọi tài khoản mới nhận $5.00 tín dụng. Khoản này chỉ dùng để trả phí: không thể chuyển đổi, rút ra hay nạp đi nơi khác. Nó luôn được dùng trước số dư bạn đã trả.

Bản thân việc chuyển đổi được chuẩn bị trong khoảng 5–9 giây. Sau đó chi trả tới PayPal trong 10–40 phút, Payoneer 15–60 phút, Wise 20–90 phút và tài khoản ngân hàng trong 1–2 ngày làm việc.

Có 13 phương thức: ví điện tử (PayPal, Payoneer, Wise, Skrill, Revolut, Alipay, KakaoPay), kênh nội địa tức thời (Zelle, UPI, Pix, Interac), tiền di động (M-Pesa, MTN MoMo, Airtel Money, Orange Money) và chuyển khoản ngân hàng qua SEPA, ACH, Faster Payments hoặc SWIFT. Chúng tôi phục vụ 26 quốc gia và vùng lãnh thổ với 26 loại tiền tệ, mỗi phương thức đều được liệt kê kèm thời gian nhận và thông tin cần thiết trước khi bạn xác nhận.

Đang chờ nghĩa là đơn của bạn đã được ghi nhận và thanh toán crypto đã xác nhận, bộ phận chi trả đang chuẩn bị chuyển tiền đến nơi nhận. Bạn nhận thông báo mỗi khi trạng thái thay đổi.

Tuỳ tuyến. Chuyển trong nước cần số tài khoản và mã định tuyến; chuyển quốc tế cần IBAN hoặc SWIFT/BIC. Biểu mẫu chỉ hỏi những gì nơi nhận thực sự yêu cầu.

Đơn có thể huỷ khi vẫn ở trạng thái Đang chờ. Khi đơn chuyển sang Đang xử lý, khoản chi trả đã được gửi đi. Xem Chính sách hoàn tiền để biết đầy đủ quy định.

Nếu không thể gửi được khoản chi trả, đơn sẽ bị đánh dấu Bị từ chối hoặc Đã huỷ và toàn bộ số tiền cùng phí được hoàn về số dư bạn đã nạp, hoặc hoàn bằng crypto nếu bạn yêu cầu.

Chuyển đổi tiêu chuẩn là No-KYC: tối đa $10,000 mỗi đơn, bạn không bao giờ phải tải giấy tờ, chụp ảnh selfie hay chứng minh địa chỉ. Giấy tờ tuỳ thân hoàn toàn không nằm trong quy trình tiêu chuẩn. Vượt mức đó, hoặc nếu đối tác ngân hàng đánh dấu một kiểu thanh toán, chúng tôi có thể yêu cầu kiểm tra nhẹ theo chương trình AML/CFT — và luôn thông báo trước khi giữ lại bất cứ khoản nào.

Giao dịch thông thường không KYC tới $10.000 mỗi lệnh, không giới hạn theo tháng. Số tiền bất thường lớn, khu vực bị trừng phạt và kiểu thanh toán bị đối tác ngân hàng gắn cờ có thể kích hoạt rà soát nhẹ theo AML/CFT; chúng tôi thông báo trước khi giữ tiền.

Phiên được ký và mã hoá, mật khẩu được băm bằng bcrypt, mỗi lần đăng nhập ghi lại thiết bị và IP để kiểm toán, và hồ sơ chi trả được kiểm soát truy cập. Xem trang Bảo mật để biết chi tiết.