常见问题

Crypthax 将你已持有的加密货币兑换为法定货币，并出款到 PayPal、Payoneer、Wise 或银行账户。你只需选择币种、金额和出款方式，兑换与出款由我们完成。

可以。免KYC是默认设置。单笔 $10,000 以内的常规兑换只需姓名、邮箱和密码，以及您希望收款的账户信息。没有上传证件的步骤，没有审核队列，也就没有等待批准的时间。

有三点在其他地方会让您付出代价。第一是免KYC：一般交易所会在首次提现前要求身份证、自拍和地址证明。第二是手续费由我们承担：固定扣除兑换金额的 0.2%，所以兑换 $250 时您收到 $249.50，而不是支付 $250 再加点差。第三是我们把资金真正送到 PayPal、Payoneer、Wise 或银行账户，而不是把您留在平台上继续交易。

任何钱包都可以。你可以从 MetaMask、Binance Wallet、Trust Wallet、Coinbase Wallet、Rabby、Phantom、OKX Wallet、Rainbow、Ledger、Exodus、SafePal 或任何支持 WalletConnect 的钱包发送。不绑定钱包是设计原则，所以无需迁移、导出或导入，我们也不会问你用了哪个钱包。你只需从自己掌控的地址发出确认的金额。

不需要。gas、网络、跨链桥、兑换、RPC、滑点都不会出现在产品中的任何位置。你只会看到两个数字：持有多少、能花多少。适用汇率、转换成本和最终金额在确认前逐项列出，不需要你自己计算。

我们为 40 多个国家的客户提供服务。受制裁地区及少数受限地区无法使用。若你的国家暂不支持，注册时会告知你。

不会。加密货币在兑换时由我们的支付合作方 Paymento 收取并即时结算。我们不为客户资金运营托管钱包。

Crypthax 于 2021 年起步，最初是为以 USDT 收稿酬的自由职业者服务的小型出金柜台。此后我们已在 42 个国家结算超过 7 亿美元的付款，新增 PayPal、Payoneer、Wise 和银行通道，并将产品本地化为 20 种语言。完整的里程碑时间线和逐年结算规模都公布在“关于我们”页面。

发送邮件至 support@crypthax.com 或使用联系表单。首次回复中位时间少于 30 分钟，我们覆盖所有时区。

最低兑换金额为 $250。你可以一键选择 $250、$500、$750 或 $1,000，也可输入 $250 以上的任意金额。

共有两项手续费，0.2% 绝不会额外加收。我们会从兑换金额中扣除 0.2%，因此兑换 $250 时收款人收到 $249.50。占兑换金额 0.1% 的余额手续费从充值余额中扣除。没有汇率点差，也没有月费。

每个新账户获得 $5.00 抵扣额。只能用于支付手续费，不可兑换、提现或转入他处。它总是先于你的充值余额被使用。

兑换本身约需 5–9 秒准备。之后出款到 PayPal 需 10–40 分钟，Payoneer 15–60 分钟，Wise 20–90 分钟，银行账户 1–2 个工作日。

共 13 种：电子钱包（PayPal、Payoneer、Wise、Skrill、Revolut、Alipay、KakaoPay）、本地即时转账（Zelle、UPI、Pix、Interac）、移动支付（M-Pesa、MTN MoMo、Airtel Money、Orange Money），以及 SEPA、ACH、Faster Payments 和 SWIFT 银行汇款。覆盖 26 个国家和地区、26 种货币，每种方式的到账时间和所需信息都会在付款前于提现方式页面列明。

“待处理”表示订单已记录、加密支付已确认，出款团队正在准备向你的收款方式转账。每次状态变化都会通知你。

取决于通道。国内转账需要账号和路由号；国际转账需要 IBAN 或 SWIFT/BIC。表单只询问收款方实际要求的字段。

订单在待处理期间可以取消。一旦进入处理中，出款已在途中。完整规则请见退款政策。

若出款无法送达，订单会标记为已拒绝或已取消，出款金额与手续费将全额退回你的充值余额，或按请求以加密货币退款。

标准兑换为 No-KYC：单笔最高 $10,000 无需上传身份证、自拍或地址证明。超过该上限，或银行合作方标记出某支付模式时，我们可能依据 AML/CFT 计划进行轻量审核，并会在资金被留存之前先行告知。

免KYC常规兑换单笔上限为 $10,000，每月兑换次数不限。异常大额、受制裁司法辖区以及银行合作方标记的付款模式，可能触发 AML/CFT 计划下的轻量审核——我们一定会在资金被冻结前告知您。

会话经过签名与加密，密码以 bcrypt 哈希保存。每次登录都会记录设备与 IP 以便审计，出款记录受访问权限控制。详情请见安全页面。