常見問題

Crypthax 將你已持有的加密貨幣兌換為法定貨幣，並出款到 PayPal、Payoneer、Wise 或銀行帳戶。你只需選擇幣種、金額與出款方式，兌換與出款由我們完成。

可以。免KYC是預設設定。單筆 $10,000 以內的一般兌換只需姓名、電子郵件與密碼，以及您希望收款的帳戶資訊。沒有上傳證件的步驟，沒有審核佇列，也就沒有等待核准的時間。

有三點在其他地方會讓您付出代價。第一是免KYC：一般交易所會在首次提領前要求身分證、自拍與地址證明。第二是手續費由我們負擔：固定自兌換金額扣除 0.2%，因此兌換 $250 時您收到 $249.50，而不是支付 $250 再加價差。第三是我們把錢真正送到 PayPal、Payoneer、Wise 或您的銀行帳戶，而不是把您留在平台上繼續交易。

任何錢包都可以。你可以從 MetaMask、Binance Wallet、Trust Wallet、Coinbase Wallet、Rabby、Phantom、OKX Wallet、Rainbow、Ledger、Exodus、SafePal，或任何支援 WalletConnect 的錢包發送。不綁定錢包是設計原則，因此無需搬移、匯出或匯入，我們也不會問你用了哪個錢包。你只要從自己掌控的地址發出確認的金額即可。

不需要。gas、網路、跨鏈橋、兌換、RPC、滑價都不會出現在產品中的任何位置。你只會看到兩個數字：持有多少、能花多少。適用匯率、轉換成本與最終金額會在確認前逐項列出，不需要自己計算。

我們為 40 多個國家的客戶提供服務。受制裁地區及少數受限地區無法使用。若你的國家暫不支援，註冊時會告知你。

不會。加密貨幣在兌換時由我們的支付夥伴 Paymento 收取並即時結算。我們不為客戶資金營運託管錢包。

Crypthax 於 2021 年起步，最初是為以 USDT 收取報酬的自由工作者服務的小型出金櫃檯。此後我們已在 42 個國家結算超過 7 億美元的款項，新增 PayPal、Payoneer、Wise 與銀行通道，並將產品本地化為 20 種語言。完整的里程碑時間軸與逐年結算規模都公布在「關於我們」頁面。

寄信至 support@crypthax.com 或使用聯絡表單。首次回覆中位時間少於 30 分鐘，我們涵蓋所有時區。

最低兌換金額為 $250。你可以一鍵選擇 $250、$500、$750 或 $1,000，也可輸入 $250 以上的任意金額。

共有兩項手續費，0.2% 絕不會額外加收。我們自兌換金額扣除 0.2%，因此兌換 $250 時收款人收到 $249.50。佔兌換金額 0.1% 的餘額手續費自儲值餘額扣除。沒有匯率價差，也沒有月費。

每個新帳戶獲得 $5.00 折抵額。只能用於支付手續費，不可兌換、提領或轉入他處。它總是先於你的儲值餘額被使用。

兌換本身約需 5–9 秒準備。之後出款到 PayPal 需 10–40 分鐘，Payoneer 15–60 分鐘，Wise 20–90 分鐘，銀行帳戶 1–2 個工作日。

共 13 種：電子錢包（PayPal、Payoneer、Wise、Skrill、Revolut、Alipay、KakaoPay）、本地即時轉帳（Zelle、UPI、Pix、Interac）、行動支付（M-Pesa、MTN MoMo、Airtel Money、Orange Money），以及 SEPA、ACH、Faster Payments 與 SWIFT 銀行匯款。涵蓋 26 個國家與地區、26 種貨幣，每種方式的到帳時間與所需資訊都會在付款前於出金方式頁面列明。

「待處理」表示訂單已記錄、加密支付已確認，出款團隊正在準備向你的收款方式轉帳。每次狀態變化都會通知你。

取決於通道。國內轉帳需要帳號與路由號；國際轉帳需要 IBAN 或 SWIFT/BIC。表單只詢問收款方實際要求的欄位。

訂單在待處理期間可以取消。一旦進入處理中，出款已在途中。完整規則請見退款政策。

若出款無法送達，訂單會標記為已拒絕或已取消，出款金額與手續費將全額退回你的儲值餘額，或依請求以加密貨幣退款。

標準兌換為 No-KYC：單筆最高 $10,000 無需上傳身分證、自拍或地址證明。超過該上限，或銀行夥伴標記出某支付模式時，我們可能依 AML/CFT 計畫進行輕量審核，並會在資金被留存之前先行告知。

免KYC一般兌換單筆上限為 $10,000，每月次數不限。異常大額、受制裁司法管轄區，以及銀行合作方標記的付款模式，可能觸發 AML/CFT 計畫下的輕量審查——我們一定在資金被凍結前告知您。

工作階段經過簽章與加密，密碼以 bcrypt 雜湊保存。每次登入都會記錄裝置與 IP 以便稽核，出款記錄受存取權限控管。詳情請見安全頁面。